اعرف حقوقك .. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك بشأن “الكهرباء” ، فإليك أنت
اعرف حقوقك .. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك بشأن “الكهرباء” ، فإليك أنت
يعرض لكم موقع ArabWriters اعرف حقوقك .. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك بشأن “الكهرباء” ، فإليك أنت
ارتفاع فاتورة يثير الجدل
نشأ الجدل بعد موجة من الشكاوى من الجمهور والمستخدمين على حدٍ سواء بسبب ارتفاع تعرفة الكهرباء ، ألقت الشركة السعودية للكهرباء باللوم على تعديل الأسعار هذا العام بناءً على شريحة الاستهلاك السكني ، بالإضافة إلى التغيرات في أنماط الاستهلاك الصيفي بسبب الزيادة الكبيرة في الاستخدام. مكيفات الهواء.
تناشد الشركة المشتركين الذين لديهم اعتراضات أو تعليقات على فواتيرهم التواصل معهم من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال: مراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية وحسابات خدمة المشتركين الخاصة بهم على تويتر.
لكن ماذا لو لم تستجب السعودية للكهرباء لشكواك؟ أم تشعر بعد أن تقرر أن ذلك لا ينصفك؟ .. هنا يمكنك الانتقال إلى الخطوة الأخيرة وهي تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج وهي مفقودة لدى كثير من المشتركين لتقديم شكوى إلى الهيئة العليا التي تنظم قطاع الكهرباء في المملكة.
ما هي هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج؟
هي وكالة المملكة المسؤولة عن تنظيم صناعات الكهرباء وتحلية المياه. تأسست عام 1422 هـ لضمان حصول المستهلكين على إمدادات كافية وموثوقة من الكهرباء وخدمات التوليد المشترك ومياه التحلية. ) والجودة العالية والكفاءة العالية والسعر العادل.
لتنفيذ هذه المهمة ، تقوم الهيئة بتتبع ومراقبة أداء المرخص لهم ومقدمي الخدمات ضمن إطار تنظيمي يتوافق مع اللوائح والقرارات الوطنية ، وكذلك السياسات والمعايير والقواعد المعمول بها في المملكة ، وبما يتماشى مع استخدام أفضل الأساليب المتبعة عالمياً ، كما أن لها القدرة على الفصل في النزاعات التي تنشأ في هذه الصناعات ، سواء بين مقدمي الخدمة والمشتركين أو بين مقدمي الخدمة.
متى وكيف يتم تقديم شكوى لدى السلطات؟
قبل أن تتقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ، عليك أولاً التأكد من تقديم شكوى إلى الشركة السعودية للكهرباء من خلال القناة المخصصة من قبل الشركة السعودية للكهرباء لتلقي الشكاوى ، ومن ثم إعطاء شركة الكهرباء فرصة كافية للمعالجة و التعامل معها وفقًا لإجراءات معالجة شكاوى المستهلك.
إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة بعد أن قررت تقديم شكوى ، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء من خلال موقعها الإلكتروني وتعبئة النموذج المخصص. ستسعى السلطات للوصول إلى تسوية بينك وبين مزود الخدمة وفقًا لواجباتها ومسؤولياتها تجاه المستهلكين.
تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والحرارة والكهرباء. استخدم هذا الرابط: http://www.ecra.gov.sa/ar-sa/Complaints/Pages/WriteAComplaints.aspx
أو اتصل على الرقم المجاني للسلطات: 8001259000
للاطلاع على شكوى سابقة مع السلطات ، يرجى استخدام هذا الرابط: http://ruhccsap01.local.ecra.gov.sa/CCSWeb_TEST/EComplaint/EComplaintInquiry.aspx
اعرف حقوقك .. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك بشأن “الكهرباء” ، فإليك الحل
ياسر النجدي السابق 06-28-2018
نشأ الجدل بعد موجة من الشكاوى من الجمهور والمستخدمين على حدٍ سواء بسبب ارتفاع تعرفة الكهرباء ، ألقت الشركة السعودية للكهرباء باللوم على تعديل الأسعار هذا العام بناءً على شريحة الاستهلاك السكني ، بالإضافة إلى التغيرات في أنماط الاستهلاك الصيفي بسبب الزيادة الكبيرة في الاستخدام. مكيفات الهواء.
تناشد الشركة المشتركين الذين لديهم اعتراضات أو تعليقات على فواتيرهم التواصل معهم من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال: مراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية وحسابات خدمة المشتركين الخاصة بهم على تويتر.
لكن ماذا لو لم تستجب السعودية للكهرباء لشكواك؟ أم تشعر بعد أن تقرر أن ذلك لا ينصفك؟ .. هنا يمكنك الانتقال إلى الخطوة الأخيرة وهي تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج وهي مفقودة لدى كثير من المشتركين لتقديم شكوى إلى الهيئة العليا التي تنظم قطاع الكهرباء في المملكة.
ما هي هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج؟
هي وكالة المملكة المسؤولة عن تنظيم صناعات الكهرباء وتحلية المياه. تأسست عام 1422 هـ لضمان حصول المستهلكين على إمدادات كافية وموثوقة من الكهرباء وخدمات التوليد المشترك ومياه التحلية. ) والجودة العالية والكفاءة العالية والسعر العادل.
لتنفيذ هذه المهمة ، تقوم الهيئة بتتبع ومراقبة أداء المرخص لهم ومقدمي الخدمات ضمن إطار تنظيمي يتوافق مع اللوائح والقرارات الوطنية ، وكذلك السياسات والمعايير والقواعد المعمول بها في المملكة ، وبما يتماشى مع استخدام أفضل الأساليب المتبعة عالمياً ، كما أن لها القدرة على الفصل في النزاعات التي تنشأ في هذه الصناعات ، سواء بين مقدمي الخدمة والمشتركين أو بين مقدمي الخدمة.
متى وكيف يتم تقديم شكوى لدى السلطات؟
قبل أن تتقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ، عليك أولاً التأكد من تقديم شكوى إلى الشركة السعودية للكهرباء من خلال القناة المخصصة من قبل الشركة السعودية للكهرباء لتلقي الشكاوى ، ومن ثم إعطاء شركة الكهرباء فرصة كافية للمعالجة و التعامل معها وفقًا لإجراءات معالجة شكاوى المستهلك.
إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة بعد أن قررت تقديم شكوى ، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء من خلال موقعها الإلكتروني وتعبئة النموذج المخصص. ستسعى السلطات للوصول إلى تسوية بينك وبين مزود الخدمة وفقًا لواجباتها ومسؤولياتها تجاه المستهلكين.
تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والحرارة والكهرباء. استخدم هذا الرابط: http://www.ecra.gov.sa/ar-sa/Complaints/Pages/WriteAComplaints.aspx
أو اتصل على الرقم المجاني للسلطات: 8001259000
للاطلاع على شكوى سابقة مع السلطات ، يرجى استخدام هذا الرابط: http://ruhccsap01.local.ecra.gov.sa/CCSWeb_TEST/EComplaint/EComplaintInquiry.aspx
28 يونيو 2018-14 أبريل 1439 شوال
09:55 مساءً
ارتفاع فاتورة يثير الجدل
نشأ الجدل بعد موجة من الشكاوى من الجمهور والمستخدمين على حدٍ سواء بسبب ارتفاع تعرفة الكهرباء ، ألقت الشركة السعودية للكهرباء باللوم على تعديل الأسعار هذا العام بناءً على شريحة الاستهلاك السكني ، بالإضافة إلى التغيرات في أنماط الاستهلاك الصيفي بسبب الزيادة الكبيرة في الاستخدام. مكيفات الهواء.
تناشد الشركة المشتركين الذين لديهم اعتراضات أو تعليقات على فواتيرهم التواصل معهم من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال: مراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية وحسابات خدمة المشتركين الخاصة بهم على تويتر.
لكن ماذا لو لم تستجب السعودية للكهرباء لشكواك؟ أم تشعر بعد أن تقرر أن ذلك لا ينصفك؟ .. هنا يمكنك الانتقال إلى الخطوة الأخيرة وهي تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج وهي مفقودة لدى كثير من المشتركين لتقديم شكوى إلى الهيئة العليا التي تنظم قطاع الكهرباء في المملكة.
ما هي هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج؟
هي وكالة المملكة المسؤولة عن تنظيم صناعات الكهرباء وتحلية المياه. تأسست عام 1422 هـ لضمان حصول المستهلكين على إمدادات كافية وموثوقة من الكهرباء وخدمات التوليد المشترك ومياه التحلية. ) والجودة العالية والكفاءة العالية والسعر العادل.
لتنفيذ هذه المهمة ، تقوم الهيئة بتتبع ومراقبة أداء المرخص لهم ومقدمي الخدمات ضمن إطار تنظيمي يتوافق مع اللوائح والقرارات الوطنية ، وكذلك السياسات والمعايير والقواعد المعمول بها في المملكة ، وبما يتماشى مع استخدام أفضل الأساليب المتبعة عالمياً ، كما أن لها القدرة على الفصل في النزاعات التي تنشأ في هذه الصناعات ، سواء بين مقدمي الخدمة والمشتركين أو بين مقدمي الخدمة.
متى وكيف يتم تقديم شكوى لدى السلطات؟
قبل تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والحرارة المجمعة والطاقة ، يجب عليك أولاً التأكد من تقديم شكوى إلى الشركة …
اكتشف بالإضافة إلى ذلك المزيد من المقالات في مجلتنا و في تصنيفات علم النفس و الصحة .
نأمل أن تكون مقالتنا اعرف حقوقك .. إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك بشأن “الكهرباء” ، فإليك أنت
قد اعجبكم
لا تنسى مشاركة المقالة على Facebook ، twitter و e-mail مع الهاشتاج ☑️