تعلم كيف تستمع | Psychology.com

لماذا لا نعرف سوى القليل عن كيفية الاستماع؟

كريستل بيتي كولين: الاستماع هو قبل كل شيء معرفة كيف تكون صامتًا. لكن في محادثاتنا اليومية ، من النادر جدًا أن نبقى صامتين عندما يتحدث شخص آخر. نستمر في قطع أنفسنا ، وقصف أنفسنا بالأسئلة ، غالبًا دون أن ندرك ذلك. النتيجة: كل منهما يقطع الآخر في انعكاسه. اللامركز. علاوة على ذلك ، يسعدنا أحيانًا أن نقول “لقد سمّرت منقاره!”. نريد أيضًا دائمًا إعادة كل شيء إلينا ، وهو متأصل في الطبيعة البشرية: فنحن أهم الكائنات بالنسبة لنا. يعتقد الكثيرون أن الاستماع شيء بسيط وطبيعي ، بينما على العكس من ذلك ، يمكن تعلمه.

لماذا يصعب الاستماع للآخر؟

CP: كثير من الناس لا يعرفون كيف يتفاعلون مع تعاسة الآخرين. إنهم لا يعرفون ماذا يقولون ، وماذا يفعلون. لا يريدون أن يتأثروا بهذه المعاناة فيذعرون ويسرعون ويقصفون الآخر بالنصيحة أو اللوم. لسوء الحظ ، من النادر جدًا أن يحصل الأشخاص الذين لا يقومون بعمل جيد على جودة الاستماع التي يحتاجونها. ومع ذلك ، فهم يحتاجون منا للاستماع إلى عدم ارتياحهم: عندما يمكننا أن نثق في شخص ما كم نحن متعبون ، حزينون ، مقرفون ، نشعر بالسلام.

في كثير من الأحيان يخاف المستمع من عدم العثور على الكلمات …

CP: ولكن غالبًا ما يكون ذلك بسبب عدم وجود كلمات للعثور عليها. عندما يواجه شخص ما شيئًا فظيعًا ، فلا فائدة من قول أشياء مثل “ليس هناك رجل ميت”. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقال له هو “أنا هنا”. هذا كل شيء ، الاستماع: إنه يمنح الآخر مساحة ليروي قصته دون تقديم النصيحة أو الحكم عليهم أو حتى إلقاء المحاضرات عليهم. قبول الصمت الذي يسمح للآخر بالتأمل وتعديل تفكيره. قد يكون مجرد الهدوء والإيماء برأسك. أو إعادة صياغة ما يقوله لنا ، مما يظهر له أننا نحاول فهمه ، ويسمح له بالتعمق أكثر. في القيام بذلك ، نحن لا نقوم بعمل الإسفنج ، بل المرآة. وكلما زاد الاستماع إلى شخص ما ، كان يفكر بشكل أفضل. كما يمكننا أن نطلب من الآخر أن يطور: “هل يمكن أن تخبرني أكثر؟” … ما هي السعادة التي يشعر بها المحاور الخاص بك أن شخصًا ما مهتم بصدق بما يفعله .. قوله!

ما هي فوائد الاستماع؟

CP: إنه شعور جيد للجميع أن يتم الاستماع إليهم. خاصةً أنه عندما نستمع لبعضنا البعض ، فإننا نفهم بعضنا البعض ، مما يتجنب الكثير من التعصب ويسمح لنا بالخروج من منطقتنا. على الأرجح. المشكلة هي أن مجتمعنا يعاني من نقص كبير في الاستماع ، ونتيجة لذلك يشعر الناس بالوحدة. لأننا لا نحتاج إلى التحدث فقط عندما نتألم.

كم منهم ، يفيض بالحماس في مواجهة مشروع جديد ، حتى لا يجدوا الإنصات الجيد الذي يحتاجونه؟ كم عدد الأحلام التي دمرتها عبارة “لن تحققها أبدًا” أو “لا تدرك”؟ … غالبًا لا يستطيع الأشخاص الذين يعملون بشكل جيد التحدث أيضًا. اوجد الخطأ.

لمزيد من

للقراءة


يمكن تعلم كيفية الاستماع ، من كريستل بيتي كولين (شباب).

كيف تتعلم الاستماع؟

CP: الخطوة الأولى هي أن تجبر نفسك على الصمت. والاستماع إلى حديث الشخص الآخر لمدة خمس دقائق ، قد يبدو طويلاً بشكل مرعب في البداية! يمكنك أيضًا التدرب على إعادة صياغة الجمل. في البداية ، هذا ليس طبيعيًا ، ولكن كلما تعلمت الاستماع ، زادت استمتاعك به. ولسبب وجيه: عندما تستمع إليهم بصدق ، يصبح الناس رائعين.

“تعلمت الاستماع بفضل SOS Amitié”

ماكسيم بونين هو مستمع سابق لـ SOS Amitié والمتحدث باسم يوم الاستماع الوطني. اسمع ، لقد تعلم ذلك في الجمعية ، وتحدث عن الصعوبات التي كان عليه أن يواجهها.

“عندما انضممت إلى SOS Amitié ، كنت جديدًا تمامًا في الاستماع. اعتقدت أن الهدف من الاستماع هو رفع الروح المعنوية وتقديم النصيحة … وهو عكس قيم الاستماع تمامًا كما هو متبع في الجمعية.

ثم فهمت أنه إذا اتصل الناس ، فهذا يعني التحدث عن أنفسهم ، مما يعني أن ينسى المستمع نفسه بطريقة ما. بينما في البداية ، نريد التدخل ، لإبداء رأينا ، نتفاعل فيما يتعلق بأنفسنا ، فيما يتعلق بما نود أن نراه في الآخر.

إنهم لا يريدون أن يحكم عليهم – يتم الحكم عليهم بشكل كاف من الخارج – ولا يطلبون النصيحة أيضًا. عندما يثق بنا شخص ما ، نريد على الفور وضع اقتراحاتنا. لكننا مخطئون: فالحل في الواقع يخص الشخص الذي يواجه المشكلة فقط. والاستماع إليها يسمح لها بالتحديد بالقيام برحلتها الخاصة ، ودفعها للمضي قدمًا وإيجاد حل خاص بها.

لمزيد من

يُقام يوم الاستماع الوطني الثاني ، الذي أطلقته منظمة SOS Amitié ، في 8 نوفمبر. هدف ؟ توعية الجمهور العام بفضائل الاستماع أثناء المؤتمر. من بين المواضيع التي تمت مناقشتها: “هل تجعل التقنيات الجديدة الاستماع أسهل؟” أو حتى “أدوار وتحديات الاستماع في الأعمال”. اقرأ المزيد…

كل هذا أصعب بكثير مما يتخيله المرء. يتطلب الاستماع أن تأخذ الأمر على عاتقك ، فهو معقد عندما لا تكون معتادًا عليه. إنه إعطاء الآخر أذنًا منتبهة ، وحضورًا ، للسماح له بالتعبير عن نفسه. أحيانًا يكون مجرد التواجد هناك.

في SOS Amitié ، يتلقى المستمعون أحيانًا مكالمات من أشخاص على وشك الانتحار أو هم في طور الانتحار. بالنسبة للجزء الأكبر ، إنها صرخة طلبًا للمساعدة ، يريدون أن يتوقفوا عن الحياة. لكن آخرين ، لحسن الحظ نادرون جدًا ، يتصلون لأنهم اتخذوا قراراتهم ولا يريدون أن يموتوا وحدهم. هناك دور المستمع بالنسبة لي هو احترام هذا الاختيار ، حتى لو كان صعبًا للغاية. لترك مساحة للشخص.

تتلقى SOS Amitié أكثر من 700000 مكالمة سنويًا. يحتاج الناس حقًا إلى هذا النوع من الاستماع غير الأناني. المشكلة هي أن الاستماع ، لا نتحدث عنه ، لا نعلمه. معاناة الآخرين ، غالبًا ما نعتقد أنه من الأفضل إخلائهم لأنه لا يستحق إضافة المزيد ، لأنه صعب بالفعل بما يكفي بالنسبة لهم. ومع ذلك ، فإن الشخص الذي يعاني يريد التحدث عن معاناته. لسوء الحظ ، فإن عدم الاستماع هذا يولد الشعور بالوحدة: لا يجرؤ الناس على الوثوق في وجوههم ، ولا يمكنهم العثور على أجهزة استقبال عالية الجودة. الاستماع هو قضية تتعلق بالصحة العامة ، وكذلك للعيش بشكل أفضل معًا.

لقد غيّر تعلم الاستماع حياتي وحسّن علاقاتي مع شريكي ، وابنتي ، وابن الربيب ، ووالدي ، وأصدقائي ، وزملائي … إنها أيضًا مسألة شخصية تتعلق بالتنمية الشخصية. ”

لمزيد من

صداقة SOS

هناك 1800 شخص يتناوبون 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، للاستماع إلى الأشخاص الذين يعانون من الألم. رقم: 01 42 96 26 26. موقع الجمعية: http://www.sosamitieidf.asso.fr/

Comments
Loading...