كأول شركة .. “موبايلي” تطلق خدمة العملاء عبر “الواتساب”
كأول شركة .. “موبايلي” تطلق خدمة العملاء عبر “الواتساب”
يعرض لكم موقع ArabWriters كأول شركة .. “موبايلي” تطلق خدمة العملاء عبر “الواتساب”
يسمح بإرسال مقاطع الفيديو والملفات والصور التي تدعم الاستعلامات
أعلنت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” اليوم عن تشغيل تجريبي لخدمة العملاء عبر تطبيق “واتس آب” ، وهو أول شركة اتصالات في الدولة تستقبل استفسارات العملاء عبر رقم الهاتف (0560101100).
وأوضحت موبايلي أنه لتفعيل الخدمة ، يجب حفظ أرقامهم في جهات الاتصال الخاصة بهم في تطبيق “واتساب” ؛ حيث يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء داخل الشركة.
توفر الخدمة للعملاء إمكانيات أكبر عند التواصل مع خدمة عملاء موبايلي ، حيث تتيح إرسال مقاطع فيديو ووثائق وصور لدعم استفساراتهم ، بالإضافة إلى تحديد موقعهم الحالي لضمان توفر الخدمة وسرعة المعالجة ، كما أنها خيار أفضل للتواصل مع خدمة العملاء عند وجود العميل. خارج المملكة.
وتعليقًا على إطلاق الخدمة ، قال إسماعيل الغامدي ، الرئيس التنفيذي لخدمة عملاء موبايلي: “في موبايلي ، نعمل بجد لإنشاء وسائل اتصال رقمية مع عملائنا لضمان سهولة الوصول إليهم ، والتحدث معهم ، والإجابة. استفساراتهم وحل أي مشاكل يواجهونها بسرعة وسهولة “.
وأضاف الغامدي: “يعد تطبيق واتس آب اليوم من أكثر التطبيقات استخدامًا في العالم ، مما يتيح لموبايلي تطوير طريقة التواصل مع العملاء والاستفادة من الميزات التي يوفرها التطبيق لاختصار وقت خدمة العملاء. وهو ما نسعى إليه ، يتم التأكيد على أن موبايلي لن تألو جهداً في استخدام أحدث وسائل الاتصال لخدمة العملاء بأكبر قدر ممكن.
والجدير بالذكر أن موبايلي قامت بتوطين مركز الاتصال الخاص بها بنسبة 100٪ ، حيث يتم تقديم الخدمة لجميع عملائها من المملكة العربية السعودية من مراكزها في جدة والدمام.
توفر موبايلي لعملائها قنوات اتصال متعددة ، بالإضافة إلى مركز الاتصال ، كما يمكن للعملاء التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” و “تويتر”. منح العملاء مزيدًا من المرونة في التحكم في خدمتهم مع تمكين موظفي خدمة العملاء من تقديم خدمة ذات جودة أعلى ؛ لضمان إرضاء عملائهم.
كأول شركة .. “موبايلي” تطلق خدمة العملاء عبر “الواتساب”
نشرة سبق الإخبارية Sabq 2019-04-03
أعلنت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” اليوم عن تشغيل تجريبي لخدمة العملاء عبر تطبيق “واتس آب” ، وهو أول شركة اتصالات في الدولة تستقبل استفسارات العملاء عبر رقم الهاتف (0560101100).
وأوضحت موبايلي أنه لتفعيل الخدمة ، يجب حفظ أرقامهم في جهات الاتصال الخاصة بهم في تطبيق “واتساب” ؛ حيث يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء داخل الشركة.
توفر الخدمة للعملاء إمكانيات أكبر عند التواصل مع خدمة عملاء موبايلي ، حيث تتيح إرسال مقاطع فيديو ووثائق وصور لدعم استفساراتهم ، بالإضافة إلى تحديد موقعهم الحالي لضمان توفر الخدمة وسرعة المعالجة ، كما أنها خيار أفضل للتواصل مع خدمة العملاء عند وجود العميل. خارج المملكة.
وتعليقًا على إطلاق الخدمة ، قال إسماعيل الغامدي ، الرئيس التنفيذي لخدمة عملاء موبايلي: “في موبايلي ، نعمل بجد لإنشاء وسائل اتصال رقمية مع عملائنا لضمان سهولة الوصول إليهم ، والتحدث معهم ، والإجابة. استفساراتهم وحل أي مشاكل يواجهونها بسرعة وسهولة “.
وأضاف الغامدي: “يعد تطبيق واتس آب اليوم من أكثر التطبيقات استخدامًا في العالم ، مما يتيح لموبايلي تطوير طريقة التواصل مع العملاء والاستفادة من الميزات التي يوفرها التطبيق لاختصار وقت خدمة العملاء. وهو ما نسعى إليه ، يتم التأكيد على أن موبايلي لن تألو جهداً في استخدام أحدث وسائل الاتصال لخدمة العملاء بأكبر قدر ممكن.
والجدير بالذكر أن موبايلي قامت بتوطين مركز الاتصال الخاص بها بنسبة 100٪ ، حيث يتم تقديم الخدمة لجميع عملائها من المملكة العربية السعودية من مراكزها في جدة والدمام.
توفر موبايلي لعملائها قنوات اتصال متعددة ، بالإضافة إلى مركز الاتصال ، كما يمكن للعملاء التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” و “تويتر”. منح العملاء مزيدًا من المرونة في التحكم في خدمتهم مع تمكين موظفي خدمة العملاء من تقديم خدمة ذات جودة أعلى ؛ لضمان إرضاء عملائهم.
3 أبريل 2019-27 27 1440
02:57 م
يسمح بإرسال مقاطع الفيديو والملفات والصور التي تدعم الاستعلامات
أعلنت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” اليوم عن تشغيل تجريبي لخدمة العملاء عبر تطبيق “واتس آب” ، وهو أول شركة اتصالات في الدولة تستقبل استفسارات العملاء عبر رقم الهاتف (0560101100).
وأوضحت موبايلي أنه لتفعيل الخدمة ، يجب حفظ أرقامهم في جهات الاتصال الخاصة بهم في تطبيق “واتساب” ؛ حيث يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء داخل الشركة.
توفر الخدمة للعملاء إمكانيات أكبر عند التواصل مع خدمة عملاء موبايلي ، حيث تتيح إرسال مقاطع فيديو ووثائق وصور لدعم استفساراتهم ، بالإضافة إلى تحديد موقعهم الحالي لضمان توفر الخدمة وسرعة المعالجة ، كما أنها خيار أفضل للتواصل مع خدمة العملاء عند وجود العميل. خارج المملكة.
وتعليقًا على إطلاق الخدمة ، قال إسماعيل الغامدي ، الرئيس التنفيذي لخدمة عملاء موبايلي: “في موبايلي ، نعمل بجد لإنشاء وسائل اتصال رقمية مع عملائنا لضمان سهولة الوصول إليهم ، والتحدث معهم ، والإجابة. استفساراتهم وحل أي مشاكل يواجهونها بسرعة وسهولة “.
وأضاف الغامدي: “يعد تطبيق واتس آب اليوم من أكثر التطبيقات استخدامًا في العالم ، مما يتيح لموبايلي تطوير طريقة التواصل مع العملاء والاستفادة من الميزات التي يوفرها التطبيق لاختصار وقت خدمة العملاء. وهو ما نسعى إليه ، يتم التأكيد على أن موبايلي لن تألو جهداً في استخدام أحدث وسائل الاتصال لخدمة العملاء بأكبر قدر ممكن.
والجدير بالذكر أن موبايلي قامت بتوطين مركز الاتصال الخاص بها بنسبة 100٪ ، حيث يتم تقديم الخدمة لجميع عملائها من المملكة العربية السعودية من مراكزها في جدة والدمام.
توفر موبايلي لعملائها قنوات اتصال متعددة ، بالإضافة إلى مركز الاتصال ، كما يمكن للعملاء التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” و “تويتر”. منح العملاء مزيدًا من المرونة في التحكم في خدمتهم مع تمكين موظفي خدمة العملاء من تقديم خدمة ذات جودة أعلى ؛ لضمان إرضاء عملائهم.
اكتشف أيضًا المزيد من المقالات في مجلتنا و في تصنيفات علم النفس و الصحة .
نأمل أن تكون مقالتنا كأول شركة .. “موبايلي” تطلق خدمة العملاء عبر “الواتساب”
قد اعجبكم
ندعوك إلى مشاركة المقالة على Facebook ، instagram و whatsapp مع الهاشتاج ☑️