119 Enfance en Danger تطلق دردشة للأطفال والمراهقين

في كل عام في فرنسا ، تشير التقديرات إلى وفاة طفل كل خمسة أيام نتيجة للعنف الأسري ، ويتعرض حوالي 52000 قاصر للعنف أو سوء المعاملة أو التخلي.

و “لأن المكالمات من القاصرين إلى الرقم 119 دائمًا ما تكون أكثر وأكثر عددًا وأن المكالمات الرقمية تأخذ مكانًا أكثر وأكثر في حياتهم”، أراد 119 تقديم قناة التبادل الجديدة هذه ، كما يوضح مجموعة المصلحة العامة (GIP) Enfance en Danger.

فريق متخصص

يمكن الوصول إلى الدردشة على موقع الويب www.allo119.gouv.fr من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي وستكون مفتوحة للقصر والبالغين الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا. ستكون الخدمة متاحة في فترة ما بعد الظهر أيام الاثنين والثلاثاء والخميس والجمعة من الساعة 3 مساءً حتى الساعة 7 مساءً والأربعاء من الساعة 1 مساءً حتى 7 مساءً.

سيقوم فريق من المستمعين من 119 ، متخصصين في حماية الطفل ، بالرد على الطلبات كتابة. تتم التبادلات “dans le cadre des missions légales du service: mission de prévention (écoute, conseil, orientation…) et mission de transmission des informations aux cellules de recueil des informations préoccupantes (Crip) des départements. La confidentialité est assurée et à tout moment le jeune يمكن “اترك المحادثة على وجه السرعة”“، يشرح “الطفولة في خطر”.

زيادة في المكالمات من القصر

تم إطلاق الرقم 119 المجاني والسري في عام 1990 للمساعدة في منع إساءة معاملة القاصرين. في مواجهة الزيادة في عدد المكالمات من القاصرين (15٪ في 2017 و 18٪ في 2019 و 20٪ من المتصلين في 2020) ، أصبح من الضروري توفير وسائل اتصال أخرى.

لدعم الخط الهاتفي الذي يعمل على مدار الساعة ، تتوفر طرق أخرى للاستجواب بالفعل في صفحة “هل تحتاج إلى مساعدة؟”. الموقع ، بما في ذلك منصة للصم وضعاف السمع.