الاتصالات: شكاوى ضد شركات الشحن ، 1985 الربع الثالث 2020
الاتصالات: شكاوى ضد شركات الشحن ، 1985 الربع الثالث 2020
يعرض لكم موقع ArabWriters الاتصالات: شكاوى ضد شركات الشحن ، 1985 الربع الثالث 2020
انخفض بنسبة 89٪ ، وفقًا لمؤشر تصنيف مزود الخدمة
وكشفت هيئة الاتصالات والمعلومات ، أن عدد الشكاوى المقدمة من قبل المستفيدين انخفض إلى 1،985 شكوى بعد أن تركها مزود الخدمة دون حل.
ومقارنة بالربع الثالث من عام 2020 ، كانت النسبة المئوية للانخفاض 89٪ ، بينما تم تأكيد 77٪ من الشكاوى على الشحنات الدولية.
جاء ذلك وفقًا لتقرير صدر اليوم عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، والذي يفهرس تصنيف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على مستوى اهتمام مزودي الخدمة وعملائهم بناءً على الشكاوى المقدمة للجهات في الربع الرابع من عام 2020. .
وقادت نتائج “مشير” فيديكس إلى صدارة قائمة الشركات التي سجلت أكبر عدد من الشكاوى في فئة الشحن الدولي بـ 80 شكوى ، يليها البريد السعودي بـ 60 شكوى ، ثم DHL (43 شكوى لكل 100،000 شحنة). كانت ناقلات إكسبريس هي الشركات التي قدمت أقل عدد من الشكاوى المتعلقة بالخدمات اللوجستية البريدية في فئة الشحن الدولي.
من حيث فئات الشحن المحلية ، يظهر المؤشر أن FedEx و Zajel يتصدران قائمة الشركات التي لديها أكبر عدد من الشكاوى لكل 100،000 شحن ، يليه البريد السعودي مع 6 شكوى لكل 100،000 شحن ، وشركة DHL هي المورد الذي لديه أقل شكاوى تتعلق بالخدمات اللوجستية البريدية. لفئة المحلي السريع.
وأوضحت الهيئة أن معظم الشكاوى المقدمة إليها كانت بسبب تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه ، وكذلك فقدان البريد ، مشيرة إلى أن فهرس يصنف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على الشكاوى المقدمة للهيئة يعد أولوية عالمية في تحقيق الشفافية ومن أحدث الممارسات المعتمدة. تحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة لتحسين كفاءة الخدمة وتحسين جودتها وتطويرها ، حيث يحلل المؤشر البيانات لكل 100000 شحنة لكل مزود خدمة ، بناءً على المراقبة التلقائية للشكاوى الواردة من مواقع الويب والتطبيقات المرتبطة بها.
لمزيد من المعلومات وللاطلاع على تفاصيل المؤشرات ، يرجى زيارة الروابط التالية:
https://www.citc.gov.sa/ar/reportsandstudies/indicators/Documents/Postal__Escalation202004.pdf
الاتصالات: شكاوى ضد شركات الشحن ، 1985 الربع الثالث 2020
عبد السلام العنزي السابق 01-31-2021
وكشفت هيئة الاتصالات والمعلومات ، أن عدد الشكاوى المقدمة من قبل المستفيدين انخفض إلى 1،985 شكوى بعد أن تركها مزود الخدمة دون حل.
ومقارنة بالربع الثالث من عام 2020 ، كانت النسبة المئوية للانخفاض 89٪ ، بينما تم تأكيد 77٪ من الشكاوى على الشحنات الدولية.
جاء ذلك وفقًا لتقرير صدر اليوم عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، والذي يفهرس تصنيف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على مستوى اهتمام مزودي الخدمة وعملائهم بناءً على الشكاوى المقدمة للجهات في الربع الرابع من عام 2020. .
وقادت نتائج “مشير” فيديكس إلى صدارة قائمة الشركات التي سجلت أكبر عدد من الشكاوى في فئة الشحن الدولي بـ 80 شكوى ، يليها البريد السعودي بـ 60 شكوى ، ثم DHL (43 شكوى لكل 100،000 شحنة). كانت ناقلات إكسبريس هي الشركات التي قدمت أقل عدد من الشكاوى المتعلقة بالخدمات اللوجستية البريدية في فئة الشحن الدولي.
من حيث فئات الشحن المحلية ، يظهر المؤشر أن FedEx و Zajel يتصدران قائمة الشركات التي لديها أكبر عدد من الشكاوى لكل 100،000 شحن ، يليه البريد السعودي مع 6 شكوى لكل 100،000 شحن ، وشركة DHL هي المورد الذي لديه أقل شكاوى تتعلق بالخدمات اللوجستية البريدية. لفئة المحلي السريع.
وأوضحت الهيئة أن معظم الشكاوى المقدمة إليها كانت بسبب تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه ، وكذلك فقدان البريد ، مشيرة إلى أن فهرس يصنف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على الشكاوى المقدمة للهيئة يعد أولوية عالمية في تحقيق الشفافية ومن أحدث الممارسات المعتمدة. تحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة لتحسين كفاءة الخدمة وتحسين جودتها وتطويرها ، حيث يحلل المؤشر البيانات لكل 100000 شحنة لكل مزود خدمة ، بناءً على المراقبة التلقائية للشكاوى الواردة من مواقع الويب والتطبيقات المرتبطة بها.
لمزيد من المعلومات وللاطلاع على تفاصيل المؤشرات ، يرجى زيارة الروابط التالية:
https://www.citc.gov.sa/ar/reportsandstudies/indicators/Documents/Postal__Escalation202004.pdf
31 يناير 2021 – جمادى الثانية 18 1442
9:30 مساء
انخفض بنسبة 89٪ ، وفقًا لمؤشر تصنيف مزود الخدمة
وكشفت هيئة الاتصالات والمعلومات ، أن عدد الشكاوى المقدمة من قبل المستفيدين انخفض إلى 1،985 شكوى بعد أن تركها مزود الخدمة دون حل.
ومقارنة بالربع الثالث من عام 2020 ، كانت النسبة المئوية للانخفاض 89٪ ، بينما تم تأكيد 77٪ من الشكاوى على الشحنات الدولية.
جاء ذلك وفقًا لتقرير صدر اليوم عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، والذي يفهرس تصنيف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على مستوى اهتمام مزودي الخدمة وعملائهم بناءً على الشكاوى المقدمة للجهات في الربع الرابع من عام 2020. .
وقادت نتائج “مشير” فيديكس إلى صدارة قائمة الشركات التي سجلت أكبر عدد من الشكاوى في فئة الشحن الدولي بـ 80 شكوى ، يليها البريد السعودي بـ 60 شكوى ، ثم DHL (43 شكوى لكل 100،000 شحنة). كانت ناقلات إكسبريس هي الشركات التي قدمت أقل عدد من الشكاوى المتعلقة بالخدمات اللوجستية البريدية في فئة الشحن الدولي.
من حيث فئات الشحن المحلية ، يظهر المؤشر أن FedEx و Zajel يتصدران قائمة الشركات التي لديها أكبر عدد من الشكاوى لكل 100،000 شحن ، يليه البريد السعودي مع 6 شكوى لكل 100،000 شحن ، وشركة DHL هي المورد الذي لديه أقل شكاوى تتعلق بالخدمات اللوجستية البريدية. لفئة المحلي السريع.
وأوضحت الهيئة أن معظم الشكاوى المقدمة إليها كانت بسبب تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه ، وكذلك فقدان البريد ، مشيرة إلى أن فهرس يصنف مقدمي الخدمات اللوجستية البريدية بناءً على الشكاوى المقدمة للهيئة يعد أولوية عالمية في تحقيق الشفافية ومن أحدث الممارسات المعتمدة. تحفيز المنافسة بين مزودي الخدمة لتحسين كفاءة الخدمة وتحسين جودتها وتطويرها ، حيث يحلل المؤشر البيانات لكل 100000 شحنة لكل مزود خدمة ، بناءً على المراقبة الآلية للشكاوى الواردة من مواقع الويب والتطبيقات المرتبطة بها.
لمزيد من المعلومات وللاطلاع على تفاصيل المؤشرات ، يرجى زيارة الروابط التالية:
https://www.citc.gov.sa/ar/reportsandstudies/indicators/Documents/Postal__Escalation202004.pdf
اكتشف أيضًا المزيد من المقالات في مجلتنا و في تصنيفات علم النفس و الصحة .
نأمل أن تكون مقالتنا الاتصالات: شكاوى ضد شركات الشحن ، 1985 الربع الثالث 2020
قد اعجبكم
ندعوك إلى مشاركة المقالة على Facebook ، instagram و whatsapp مع الهاشتاج ☑️