العمل: هذه العبارات السلبية العدوانية التي لم تعد تمر في بريد إلكتروني احترافي

نقضي كل يوم أكثر من 3 ساعات في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بنا. إذا أصبح هذا النمط من الاتصال شائعًا الآن ، فهو أداة أساسية للتبادل مع الزملاء. ولكن كما هو الحال في جميع التفاعلات الاجتماعية ، عليك أن تتقن فن الصيغة. وفقًا لدراسة أجريت في أغسطس 2018 من قبل شركة برامج الكمبيوتر Adobe ، هناك بعض أنواع العبارات التي يجب تجنبها خلال التبادلات المهنية.

كيفية التعرف على التعبيرات العدوانية السلبية؟

عن طريق البريد الإلكتروني ، من الممكن الانغماس في بعض الألفة ، حتى التعبيرات السلبية العدوانية. بالتعريف ، يعرف الاضطراب العدواني السلبي بمقاومة المطالب المهنية والاجتماعية. يتم التعبير عن هذه المقاومة دائمًا بشكل غير مباشر ، من خلال مناورات التجنب والتسويف والعصيان وعدم الكفاءة والنسيان المتعمد “، يحدد الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية DSM III.

في العالم المهني ، أصبحت الإستراتيجية شائعة. غالبًا ما تخفي هذه التلاعبات الخبيثة أمرًا مقنعًا في صورة صيغة مهذبة. ما يثير أكثر من واحد.

فن وطريقة كتابة البريد الإلكتروني: هذه الجمل التي لم تعد تمر

فحص الاستطلاع الذي أجرته العملاقة الأمريكية حول عادات وسلوك عملائها رسائل البريد الإلكتروني المهنية لفريق من 1000 موظف تتراوح أعمارهم بين 25 و 64 عامًا. وفقًا للتقرير ، فإن العبارات السلبية العدوانية الأكثر كرهًا هي:

• “لست متأكدًا مما إذا كنت قد رأيت رسالتي الإلكترونية الأخيرة” (25٪) ؛
• “كما هو مذكور في رسالتي الإلكترونية الأخيرة” (13٪) ؛
• “متابعة مناقشتنا” (11٪) ؛
• “أي شيء جديد في هذا؟” (11٪) ؛
• “آسف على البريد الإلكتروني المزدوج” (10٪) ؛
• “شكرا على [faire le nécessaire, ndlr]”(9٪).

كجزء من النهج السلوكي المعرفي ، يمكن أن يكون تحليل البريد الإلكتروني المستلم في العمل ممتعًا للغاية لأنه يمكن أن يخبرنا كثيرًا عن شخصية مرسلها. نفاد الصبر وقلة الفطنة والاختلافات بين الأجيال … يمكن للعديد من المؤشرات أن تسمح لنا بفك شفرة ما يختبئ بالفعل وراء بعض العبارات التي تثير القلق.

كشفت الدراسة أيضًا أن أصغر المستجيبين يفضلون الإعلان عن مغادرتهم الشركة عبر البريد الإلكتروني (44٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا) بدلاً من التحدث مباشرة مع الأشخاص وجهًا لوجه. هذا هو الحال أيضًا بالنسبة لـ 52٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا و 77٪ من الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 عامًا وأكثر.

الإفراط في الاتصال: من الصعب قطع الاتصال

بالإضافة إلى المواقف الرقمية التي نكون ضحايا لها في بعض الأحيان ، يبدو أننا نقضي الكثير من الوقت (أكثر من اللازم) في تصفح صندوق الوارد الخاص بنا. أمام التلفزيون (60٪) ، في الحمام (40٪) أثناء التحدث على الهاتف (35٪) أو ممارسة الرياضة (16٪) أو القيادة (14٪) ، يقوم الكثير منا بفحص رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. ومن المرجح أن يقوم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا بتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل باستمرار ، حتى أثناء الإجازة.

في السؤال: هذا الشعور بالرفاهية الذي يريحهم عندما ينتهي الأمر بفرز الرسائل التي تتراكم. ولكن بدلاً من التخلص من بريدك الإلكتروني ، فكر في إفساح المجال في ذهنك!