العمل: هل يتم التلاعب بك أو الخضوع؟
يمكن أن يكون العالم المهني مليئًا بالمزالق… والعلاقات السامة. دعونا نتعلم التمييز بين ما يأتي من الأفعال الخبيثة لرئيسنا وما يتعلق بموقفنا.
يتم التلاعب بي
أعاني من الإطراء والتهديدات
“لقيادة شخص ما ، بخبث ، إلى مثل هذا السلوك أو ذاك ، للمناورة” ، هذا هو التعريف ، وفقًا لـ ليتل لاروس من التلاعب في الفعل. “بشكل ماكر” يشير الظرف إلى صعوبة اكتشاف مثل هذا السلوك. عندما يطلب منا رئيسنا أن نتولى ملفًا إضافيًا ، بحجة أننا الشخص الوحيد الذي يحتمل أن ينفذه ، فهل هو صادق أم أنه يحاول ، من خلال الإطراء ، تضخيم عبء العمل لدينا ؟ للطبيبة النفسية ماري فرانس هيريغوين1المعروف بتسليط الضوء على آليات التحرش الأخلاقي، يمكن أن تسمح لنا عدة نقاط بإلقاء الضوء على متلاعب: “إنه يستخدم الإغواء ، ويعطي جزءًا فقط من الرسالة ويمكنه الاستفادة من التهديدات المحجبة من النوع” أنت لا تدرك ، إذا لم نعد هذه الحالة … “. تؤكد الصحفية فابيان بروكاريت ، مؤسسة المجلة الإلكترونية My Happy Job ، على فكرة التردد: “هل يحدث هذا النوع من المواقف بانتظام؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن التكرار يجب أن يتحدىنا. »
أفقد حدودي
يتذكر كريستوف ديفال: “لا يوجد متلاعب بدون أن يتم التلاعب به”2، مدير الموارد البشرية وعلم النفس الإكلينيكي. ووفقًا له ، فإن ثلاث عائلات رئيسية من القيم تحكم عالم العمل: الإنجاز (مواجهة التحديات ، والتعاون ، ونقل المعلومات ، وما إلى ذلك ، مما يمنحنا الشعور بأننا مفيدون ، ونقدرهم ، ومعترف بهم) ؛ الاتصال (الإحسان ، التشجيع ، الامتنان … ما يمنحنا الرضا عن كوننا في علاقة) ؛ والاستقلالية (التأكيد ، الاستقلال ، التأثير … مما يسمح لنا بتأكيد حريتنا ووجهة نظرنا). في هذا السياق ، يكون البعض أكثر عرضة للخطر من البعض الآخر ويشكلون فريسة أولى لأولئك الذين يسعون إلى استغلالهم. “المتلاعب ، يشير إلى كريستوف ديفال ، يميل إلى التضحية باستقلاليتهم وجعلهم معتمدين للغاية الشعور بالإنجاز والاتصال من نظرة الآخرين. بالنسبة إلى Marie-France Hirigoyen ، غالبًا ما يكون هؤلاء أشخاصًا شديدو الدقة في أداء مهامهم ، “ويريدون دائمًا بذل المزيد من الجهد ويفقدون حدودهم”.
ما هي الحلول؟
التلاعب لا يعتمد فقط على المشاعر، ولكن أيضا على التعتيم. لذلك ، الأمر متروك لنا لاستعادة الوضوح والعقل في حواراتنا مع الزميل أو الرئيس الذي يسبب لنا الصعوبات. في التلاعب ، “تم تحريف اللغة” ، تحدد ماري-فرانس هيريغوين. لذلك من المهم إعادة صياغة الطلبات أو الأوامر الخاصة بـ رفع المناطق الرمادية صيانتها عن علم. لاحظ أن المتلاعب يمكن أن يكون ضحية أيضًا. يعلق كريستوف ديفال قائلاً: “يضطر بعض المديرين أنفسهم إلى تحقيق أهداف غير قابلة للتحقيق”. هذا يؤدي إلى سلوكيات مختلة متتالية. في هذه الحالات ، من الممكن مناقشة الأمر معهم. “و Fabienne Broucaret لنأخذ على سبيل المثال بعض الشركات الناشئة حيث” يمكن للمرء أن يدفع بسرعة كبيرة كمدير بدون الوسائل أو الفريق ، ولكن مع الضغط والمسؤوليات “. تنصح ل طلب لقاء مع المحاور المثير للمشاكل، وعدم وضع يديك في جيوبك: “يتعلق الأمر بعدم الإشارة إلى الشخص الآخر ، والتحدث عن توقعاتك الخاصة. من الأفضل أن تأتي مع واقعية وملموسة. في هذه الحالة ، يمكننا سرد المشاكل التي حددناها لمدة أسبوع ، أو حتى شهر ، حتى لا نتورط في العاطفة ونبقى جيدًا على المستوى التشغيلي.
1. مؤلف ، من بين آخرين ، من التحرش الأخلاقي في العمل (PUF ، “ماذا أعرف؟”).
2. المؤلف مع سيلفي برنارد كوري تبسيط علاقاتك مع الآخرين (InterEditions).
أنا أتلاعب بنفسي
أنا انسحب أو أثور
يشكك الهيكل الهرمي للشركة في علاقتنا بالسلطة. يمكن أن يدفعنا إلى الخضوع والتحكم في أفعالنا ومشاعرنا من أجل إرضاء الزملاء والتسلسل الهرمي. عندها نشعر بالافتقار إلى الاستقلالية في العمل ونحمل المسؤولية على عاتق الشركة ، دون أن نرى أننا أنفسنا في موضع تساؤل. “في مواجهة شخصية ذات سلطة ، نعمل على طيار آلي” ، تلاحظ أنييس موير بول1، ممارس في علم النفس الإيجابي وعضو في اليقظة الذهنية والرفاهية في العمل والسلام الاقتصادي في مدرسة غرينوبل للإدارة. نستطيع نضع أنفسنا بشكل منهجي في موقف انسحاب أو تمرد. أو نحبس أنفسنا في نوع من القدرية: الرئيس “لا يتوفر أبدًا” ؛ تنظيم الخدمة مرن “ليس على الإطلاق” … توضح قائلة: “استنادًا إلى مثال وحيد أو تم الإبلاغ عنه ، نميل إلى التعميم”. ولكي نعيش مثلنا ضحايا نظام يستحيل تغييره.
أفعل ما هو متوقع مني
من أين تأتي هذه النظرة للأشياء؟ يمكن بالطبع أن يكون ناتجًا عن الوضع الاقتصادي: الخوف من البطالة يجبرنا على الابتعاد عن الأضواء ، وإغفال مطالباتنا ، وبالتالي تجميد الوضع. لكن في مرحلة الطفولة ، “نتعلم أيضًا آليات للخروج من المواقف الحساسة عن طريق التقليد ، من خلال مشاهدة البالغين والاستماع إليهم” ، كما تقول أنييس موير بول. وبالتالي يمكن أن يصبح عدم الثقة طريقة عمل. تلخص: “إذا سمحنا لأنفسنا بالرحيل ، فسوف نرفض”. وهذا ما يسمى “التنظيم الداخلي” الذي درسه عالما النفس الاجتماعي الأمريكي إدوارد إل ديسي وريتشارد إم رايان ، مؤلفا نظرية تقرير المصير2 : للتعامل مع الضغوط ، نعتمد أ يتماشى مع ما هو متوقع منا. هذه هي العقوبة المزدوجة: لا نتعجل فقط في موقف غير مرضي مع الشعور بانسداد الأفق ، ولكن علاقاتنا مع الآخرين تتغير.
نتحدث عنه في منتدى علم النفس ![]()
ما هي الحلول؟
في حالة التلاعب بالنفس ، لا غموض: تغيير الوضع سيأتي منا، ليس غيرها. تقول أغنيس موير بول: “يجب علينا أولاً أن نقبل أنه من أجل إحراز تقدم ، ستكون الجهود ضرورية”. أولاً ، يمكننا تحديد المواقف التي تثير مشاعر غير سارة فينا ، سواء على المستوى الفردي أو بين الزملاء أو في مواجهة تسلسلهم الهرمي. ثم نقوم بصياغة أهداف إيجابية: بدلاً من اختيار الصراخ “لن أقول نعم لملفات إضافية بعد الآن!” “تفضل الهدوء” سأقول إنني لا أستطيع تولي مهام جديدة “. في الواقع ، “عندما تكون الصياغة إيجابية ، يكون الدماغ أكثر استعدادًا للعمل” ، تتابع. وفوق كل شيء ، لا تزال توصي ، بإظهار اللطف مع الذات: “يجب أن نقول لأنفسنا أنه من الممكن تحسين أنفسنا ، بخطوات صغيرة. دعونا نظهر الفكاهة تجاه أنفسنا ، دعونا نحدد إيماءات الثقة لمن حولنا ، من خلال تدوينها في مجلة ، على سبيل المثال. ودعونا نقرأ: تنصح Agnès Muir-Poulle بالانغماس فيها مدح الوضوح بواسطة إليوس كوتسو (Marabout ، “Poche”). طريقة جيدة لفهم كيف يمكن للسعادة أن تتكيف مع تقلبات الحياة اليومية … عن طريق مساحة مفتوحة كما في أماكن أخرى.
=> هل تعرف كيف تحمي نفسك من المتلاعبين؟ خذ الاختبار!
1. مؤلف القليل من معاهدة الوقاحة البناءة ، وكيفية خلق حوار مثمر في الأعمال التجارية (PUG).
2. ظهرت في المجلة عالم نفس أمريكي ، يناير 2000.