أفعل جمع الأصوات عبر الهاتف. هذا هو السر في عدم الاتصال بك مرة أخرى.
لقد كنت أعمل في شركة اتصالات باردة لمدة عامين.
نعم ، نعم ، أعمال التسويق عبر الهاتف التي لا يحبها أحد.
أقضي الكثير من الوقت في إجراء مكالمات غير ضرورية لأن معظم الناس لا يعرفون كيفية التخلص من أشخاص مثلي.
ومع ذلك ، هناك تقنيات بسيطة أثبتت فعاليتها ، لعدم تلقي مكالمات إعلانية مرة أخرى.
في هذه المقالة ، أنا يكشف السر للتخلص من علبة الهاتف مثلي …
… وبالتالي تتيح لنا جميعًا توفير الكثير من الوقت.
لماذا يختار المسوق الاتصال بك؟
حتى أفضل المحققين يواجهون رفض الأشخاص المدعوين. في الواقع ، هم مرفوضون من قبل آفاقهم 96٪ من الوقت.
وبسبب معدل النجاح السيئ هذا ، سوف يقوم القائمون على الهاتف بفعل أي شيء لإبقائك على الإنترنت. أطول وقت ممكن.
ما تحتاج إلى معرفته هو أن كل شخص يقوم بالاتصال البارد يستخدم برنامجًا ، يكون لديه فيه اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به.
يضمن هذا النظام أن جميع المعلومات التي تمكن من جمعها عنك خلال ساعات عمله ستنسب إليه.
أنا ، أنا أبحث عن جمعية في قطاع الفن. من خلال برنامجنا ، يمكنني الوصول إلى مجموعة كبيرة من المعلومات حول كل عميل محتمل.
على سبيل المثال: تاريخ كل عميل ، وجميع اشتراكاته ، والتذاكر التي قدمها كهدايا لأصدقائه ، وكذلك جميع الأوقات التي تبرع فيها لجمعيتنا. في بعض الأحيان ، يمكننا حتى الوصول إلى أسماء الزملاء أو أصدقاء الشخص المتصل به.
في حالات أخرى ، تكون المعلومات محدودة بشكل أكبر وتقتصر على رقم هاتفك ولا شيء آخر.
يكتب المسوقون كل ما تقوله
الأمر بسيط ، بالنسبة إلى جهة التسويق ، فأنت عميل محتمل ، أو بعبارة أخرى ، بيع محتمل.
لذلك ، من المحتمل أن يساعد أي شيء تقوله البائع المباشر في إجراء عملية البيع سيتم تدوينه في ملف موكله.
على سبيل المثال ، سوف يكتب المدون عنوان بريدك الإلكتروني ، وأفضل وقت للاتصال بك ، وقبل كل شيء ، كل الحجج التي قدمتها لعدم شراء المنتج الذي يحاول بيعه لك.
عندما تكون على الهاتف مع بائع مباشر ، من الأفضل أن تقول ذلك أقل، لأن كل ما تقوله سيسجل في ملف موكله.
ماذا لو لم ترد على الهاتف؟
عندما لا يتمكن المسوق من الوصول إليك ، فإنه يسجل ببساطة أن عميله المحتمل “لا يمكن الوصول إليه” في برنامجه.
بعد ذلك ، سيقوم البرنامج تلقائيًا بتذكيره بالاتصال بك مرة أخرى بعد بضعة أيام.
في بعض الأحيان ، لا تملك شركات التسويق عبر الهاتف ما يكفي من العملاء المحتملين. نتيجة لذلك ، سيطلبون من الممثلين الاتصال بك عدة مرات في اليوم!
التي يمكن أن تصبح بسرعة لا تطاق …
أثناء هذا النوع من التصويت العدواني ، اعلم أنه أفضل تحدث إلى المسوق من عدم الرد على الهاتف.
لماذا ا ؟ لأنه إذا لم ترد ، فسوف يستمر المسوق في الاتصال بك حتى ترد …
قد يبدو كل هذا متناقضًا ، لكنني سأشرح لك الأسباب بعد ذلك بقليل.
قاعدة “3 مرات لا”
بمجرد وصولك إلى canvasser على الهاتف ، سيفعل كل شيء لبيع منتجه لك في المكالمة الأولى.
لكن كن على علم بأن المسوقين الجيدين يمارسون حكم “3 مرات لا”. بشكل أساسي ، أثناء المكالمة الأولية ، هذا يعني أنه لا يجب على المكنسة أن تتركها حتى يقول العميل المحتمل “لا” 3 مرات خلال نفس المكالمة.
أستطيع أن أخبرك أن هذه التقنية قد نجحت معي أكثر من مرة!
قد يبدو الأمر غير معقول ، ولكن بعد قول “لا” مرتين ، فإن معظم الناس لا يفعلون ذلك لا مزيد من الجدل… وهذا هو المكان الذي يصبحون فيه فريسة سهلة للقائمين بالتجميع.
سوف تكون قد فهمت ذلك: هذا هو السبب في أن العارضين يفعلون كل شيء من أجله تبقيك في الطابور أطول وقت ممكن.
لذلك يأملون تتعبك حتى نفاد الحجج وأخيرا الخروج.
تجنب إجراء مكالمة ثانية
حتى عندما ترفض عملية شراء ، فإن المدون سيلاحظ كل حججك واعتراضاتك.
سيعرض عليك السماح لك بالتفكير في الأمر وإعادة الاتصال بك لاحقًا.
ثم ستلاحظ “عميل محتمل يجب تذكره” على بطاقته. نقش يساوي ذهبًا لماكينة الطهي!
في الواقع ، يعرف المسوقون أن معدل نجاحهم يزيد من المكالمة الثانية.
لماذا ا ؟ لمجرد أنهم نجحوا في إقامة اتصال بشري مع توقعاتهم. اعلم أن هذه العملية قد تستمر أحيانًا لأسابيع.
وغالبًا ما ينتهي الأمر بالشراء لمجرد أن العميل لم يعد قادرًا على تلقي مكالمات من المسوق … نهاية محزنة!
5 أخطاء يجب تجنبها بأي ثمن
يرتكب العديد من الأشخاص نفس النوع من الأخطاء التي تؤدي إلى المزيد من المكالمات الإعلانية.
فيما يلي الأشياء الخمسة التي لا يجب عليك فعلها مرة أخرى عندما تتلقى مكالمات باردة:
1. لا تغلق الخط على العلبة. اعلم أنه لن يمنعه أبدًا من الاتصال بك لاحقًا. على العكس من ذلك ، ستلاحظ ببساطة أنه “يتعذر الوصول إليك” في برنامجها … وستستمر في الاتصال بك مرة أخرى حتى تتمكن من التحدث إليك.
2. لا تبدأ محادثة مع القارب. ستمنحه فقط أملا كاذبا. من خلال الدخول في محادثة معه ، سيعتقد أنك قد تكون مهتمًا بمنتجه ، وأنه يحتاج فقط إلى إقناعك. لذلك لا تجيب على أسئلته. لا تحاول تبرير سبب عدم رغبتك في شراء منتجه. كن باردًا وغير إنساني معه. لا تظهر لا أحد علامة التعاطف.
3. لا تفقد أعصابك. لا يؤدي فقدان صبرك مع علبة الطنجرة إلى أي مكان. لا تنس أن برنامج الكمبيوتر هو من اختار رقمك وليس المسوق. إذا كنت تصرخ عليهم لأنك تعبت من تلقي المكالمات ، فمن المحتمل أن يكون البائع لطيفًا معك ويتركك بمفردك. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنه حتى إعادة بطاقتك إلى قائمة العملاء المحتملين للاتصال بهم ، فقط لإزعاجك. إذا كانت العلبة وقحة أو لا تحترمك ، فاطلب التحدث إلى مديرها. وإذا أخبروك أنه غير موجود ، صدقني ، تتم مراقبة جميع مراكز الاتصال. باستمرار من قبل المديرين.
4. لا تنهي المكالمة مطلقًا في منتصف المحادثة دون إعطاء تفسير. لماذا ا ؟ لأنه من المحتمل جدًا أن البائع المباشر سوف يتصل بك مرة أخرى ، مدعيًا أن اتصالك قد انقطع. وإذا لم تجب ، فسيواصل الاتصال بك بدون توقف لأيام قادمة.
5. لا تسمح مطلقًا للمطعم بالاتصال بك لاحقًا. بالنسبة إلى القاذف ، فإن أي شيء ليس “لا” مؤكد هو فرصة لإقناعك. عندما تقول له “ليس لدي وقت للتحدث معك” ، يسمع القارئ “أنا مهتم بمنتجك ، لكن اتصل بي مرة أخرى غدًا”.
تذكر أن جميع البائعين المباشرين يعملون معهم نص هاتفي مثل هذه.
في ذلك ، لديهم حرفيًا كل سيناريو ، مع كل حجة واعتراض محتمل يمكنك طرحه …
… ولديهم أيضًا جميع الإجابات الصحيحة لإقناعك. لذلك كلما قل حديثك ، كلما تخلصت منه بشكل أسرع.
سر التخلص من المكالمات الإعلانية
تم تلخيص الأسلوب الأكثر فعالية لكي يتوقف البائع عن الاتصال بك في جملة واحدة.
هذا هو بالضبط ما تريد إخباره به:
“الرجاء إضافتي إلى قائمة عدم الاتصال الخاصة بك.”
لا تقل “هل يمكنك وضعني على قائمة عدم الاتصال الخاصة بك؟” أو “لم أعد أرغب في تلقي مكالماتك”.
في هذه الحالات ، يمكن للمسوق أن يبدأ المحادثة بسهولة بـ “لماذا؟”.
كن مهذبًا ومهذبًا ، لكن كن حازما ! إذا طلب منك العلبة توضيحات أو رفض تلبية طلبك ، التزام الهدوء.
ثم كرر الصيغة السحرية:
“يرجى إضافتي إلى قائمة” عدم الاتصال “.
سجل أيضًا في Bloctel
إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فقم بالتسجيل الآن في Bloctel ، القائمة ضد التصويت. اكتشف كيف هنا.
تتعرض شركات التسويق عبر الهاتف لغرامات إذا طلبت منهم عدم الاتصال بك مرة أخرى على الأقل مرة واحدة و أنك مسجل في Bloctel.
من ناحية أخرى ، لا يمنع Bloctel الاتصال البارد منظمات غير ربحية.
كن مطمئنًا ، فإن هذا النوع من الجمعيات لا يقوم إلا بحملات تسويق موسمية عبر الهاتف. مما يعني أنك هادئ طوال العام.
حتى إذا تلقيت مكالمة من جمعية ، اسأل تحدث إلى مدير مركز الاتصال. أخبره أنك طلبت إدراجك في القائمة السوداء عدة مرات.
تذكر أنه في بعض الأحيان قد لا يكون المسوق الأول الذي تحدثت إليه قد قام بعمله ويضع رقمك في قائمة عدم الاتصال.
لذا فإن البائع المباشر الجديد هو الذي يجب أن يتعامل مع غضبك ، حتى لو لم يرتكب أي خطأ. المدير موجود للتعامل مع هذا النوع من المواقف.
استنتاج
في الأساس ، قد يبدو حل التخلص من علبة الهاتف واضحًا تمامًا. لكن لا تنسَ أنها أيضًا مسألة شكل.
إذا كررت العبارة السحرية حرفيًا ولم تعد ترتكب الأخطاء الخمسة التي تحدثنا عنها ، فلن يكون لدى المسوق أي وسيلة لإشراكك في المحادثة. نتيجة لذلك ، بدون محادثة ، لا يمكنه بيع أي شيء لك!
لذلك فإن الطريقة التي تصوغ بها إجابتك هي طريقة حاسمة.
وهذا ما يصنع الفارق بين استقبال المكالمات الإعلانية والتزام الهدوء!
اتبع نصيحتي للرسالة ، وأنا أضمن لك أن مستخدمي الهاتف سوف يتركونك بمفردك إلى الأبد.
ما زلنا أكثر هدوءًا وهدوءًا بدون مكالمات إعلانية ، أليس كذلك؟
دورك…
هل اختبرت هذه الحيلة للتخلص من المكالمات غير المرغوبة؟ أخبرنا في التعليقات إذا كان يعمل من أجلك. لا يسعنا الانتظار لقراءتك!
هل تحب هذه الحيلة؟ انقر هنا لحفظه في Pinterest أو انقر هنا لمشاركته مع أصدقائك على Facebook.
أيضا لاكتشاف:
6 نصائح لوقف المكالمات الباردة للأبد.
تعبت من النشرات؟ الصق ملصق Stop Pub على صندوق البريد الخاص بك.