العمل: هذه العبارات السلبية العدوانية التي لم تعد تمر في بريد إلكتروني احترافي

نقضي كل يوم أكثر من 3 ساعات في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بنا. يعتبر هذا الأسلوب من التواصل ، الراسخ في الجمارك ، أداة أساسية للتبادل مع الزملاء. ولكن كما هو الحال في جميع التفاعلات الاجتماعية ، عليك أن تتقن فن الصيغة. وفقًا لدراسة أجرتها شركة برامج الكمبيوتر Adobe ، هناك بعض أنواع العبارات التي يجب تجنبها أثناء التبادلات المهنية.

كيفية التعرف على التعبيرات العدوانية السلبية؟

عن طريق البريد الإلكتروني ، من الممكن الانغماس في بعض الألفة ، حتى التعبيرات السلبية العدوانية. بالتعريف ، يعرف الاضطراب العدواني السلبي بمقاومة المطالب المهنية والاجتماعية. يتم التعبير عن هذه المقاومة دائمًا بشكل غير مباشر ، من خلال مناورات التجنب ، والمماطلة ، والعصيان ، وعدم الكفاءة والنسيان المتعمد “، كما يحدد الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات العقلية DSM III. ومع ذلك ، تمت إزالة مفهوم من DSM-IV بسبب نقص الدراسات العلمية حول هذا الموضوع.

سواء كانت غير واعية أو نتيجة عداء خفي ، فإن هذه التلاعبات الخبيثة غالبًا ما تخفي أمرًا متخفيًا في شكل عبارة مهذبة. في مكان العمل ، أصبح هذا السلوك شائعًا. ما يثير أكثر من واحد. بالإضافة إلى الإساءة إلى المرسل إليه ، هذه الصيغ خطر منع المرسل من تحقيق الهدف الأساسي من بريده الإلكتروني ، أي جمع المعلومات ذات الصلة أو المضي قدمًا في الملف الحالي.

فن وطريقة كتابة البريد الإلكتروني: هذه الجمل التي لم تعد تمر

لإجراء تحقيقها ، انتقل العملاق الأمريكي عبر رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية للجنة مكونة من 1000 موظف تتراوح أعمارهم بين 25 و 64 عامًا. أدرج التقرير العبارات السلبية العدوانية الأكثر كرهًا:

• “لست متأكدًا مما إذا كنت قد رأيت رسالتي الإلكترونية الأخيرة” (25٪) ؛
• “كما هو مذكور في رسالتي الإلكترونية الأخيرة” (13٪) ؛
• “متابعة مناقشتنا” (11٪) ؛
• “أي شيء جديد في هذا؟” (11٪) ؛
• “آسف على البريد الإلكتروني المزدوج” (10٪) ؛
• “شكرًا لك على …” (9٪).

كجزء من النهج السلوكي المعرفي ، يمكن تحليل البريد الإلكتروني المستلم في العمل يقول الكثير عن شخصية مرسله. نفاد الصبر وقلة الفطنة والاختلافات بين الأجيال … يمكن للعديد من المؤشرات أن تسمح لنا بفك شفرة ما يختبئ بالفعل وراء بعض العبارات التي تثير القلق.

كشفت الدراسة أيضًا أن أصغر المستجيبين يفضلون الإعلان عن مغادرتهم الشركة عبر البريد الإلكتروني (44٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا) بدلاً من التحدث مباشرة مع الأشخاص وجهًا لوجه. هذا هو الحال أيضًا بالنسبة لـ 52٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا و 77٪ من الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 عامًا وأكثر.

الإفراط في الاتصال: من الصعب قطع الاتصال

بالإضافة إلى المواقف الرقمية التي نكون ضحايا لها في بعض الأحيان ، يبدو أننا نقضي الكثير من الوقت (أكثر من اللازم) في تصفح صندوق الوارد الخاص بنا. أمام التلفزيون (60٪) ، في الحمام (40٪) أثناء التحدث على الهاتف (35٪) أو ممارسة الرياضة (16٪) أو القيادة (14٪) ، يقوم الكثير منا بفحص رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. ومن المرجح أن يقوم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا بتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل باستمرار ، حتى أثناء الإجازة. في السؤال: هذا الشعور بالرفاهية الذي يريحهم عندما ينتهي الأمر بفرز الرسائل التي تتراكم. ولكن بدلاً من التخلص من بريدك الإلكتروني ، ماذا لو فكرنا في ترتيب عقولنا؟