الوقاية خير من العلاج

جراند. وفقًا لمسح IFOP في مارس 2023 ، يعتقد 62٪ من الموظفين الفرنسيين أنهم يمارسون مهنة من المحتمل أن يكون لها تأثير سلبي على صحتهم العقلية. ومن بين الأسباب الرئيسية المذكورة الإجهاد (67٪ منهم) وعبء العمل المفرط (51٪). ينتج الإرهاق عن التعرض المفرط للمخاطر النفسية والاجتماعية (ظروف العمل السيئة) ، لذلك من المهم أن تقوم الشركات بإجراءات وقائية مع الموظفين.

تم تقديم مفهوم الإرهاق منذ 50 عامًا فقط

تم تقديم مفهوم الإرهاق لأول مرة في السبعينيات من قبل علماء النفس الأمريكيين هربرت ج.فرويدنبرجر وكريستينا ماسلاش.

يقدم هربرت فرودنبرغر مصطلح “الإرهاق” من خلال نسبه إلى مقدمي الرعاية الذين يعملون مع مدمني المخدرات وإلى نفسه الذي عمل بوتيرة محمومة ولم يتمكن يومًا ما من النهوض للذهاب إلى العمل. يستحضر في ذلك الوقت ثقل المثالية وفكرة معنى العمل: “كمحلل نفسي وممارس ، أدركت أن الناس يقعون أحيانًا ضحايا للنيران ، تمامًا مثل المباني. في ظل التوتر الناتج عن الحياة في عالمنا المعقد ، يتم استهلاك مواردهم الداخلية كما لو كانت تحت تأثير اللهب ، تاركة فقط فراغًا هائلاً بالداخل ، حتى لو بدا الغلاف الخارجي سليمًا إلى حد ما “.

تشتهر كريستينا ماسلاش بأنها طورت أداة تقييم الاحتراق تسمى “Maslach Burnout Inventory” لقياس الأبعاد الثلاثة الرئيسية للإرهاق أي الإرهاق الجسدي والعاطفي والسخرية والإنجازات الشخصية المتناقصة. يستخدم هذا المقياس على نطاق واسع في البيئات المهنية لتقييم انتشار الإرهاق وتوجيه تدخلات الوقاية والعلاج. تشتهر كريستينا ماسلاش أيضًا بأبحاثها حول عوامل الخطر والحماية للإرهاق ، بالإضافة إلى عملها على الاختلافات بين الثقافات التنظيمية التي تعزز أو تمنع الإرهاق.

يمكن أن يؤثر الإرهاق على أي شخص

منذ ذلك الحين ، تمت دراسة الإرهاق في العديد من القطاعات المهنية ، مثل الطب والقانون والتعليم والصحافة. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO) ، يُعد الإرهاق ظاهرة عالمية ، لكن ينتشر الإرهاق في بعض البلدان أكثر من غيرها. في أوروبا ، ستكون البلدان الأكثر تضررًا من الإرهاق هي النرويج وهولندا والدنمارك. في الولايات المتحدة ، المهن الأكثر تضررًا من الإرهاق هم الأطباء والممرضات والأخصائيون الاجتماعيون.

يمكن أن يؤثر الإرهاق على أي شخص ولكنه قد يؤثر على الأشخاص الضعفاء أكثر ، ويجدون أنفسهم في بيئة نفسية اجتماعية سامة (ظروف عمل سيئة). يمكن لأي شخص أن يجد نفسه في موقف هش في مرحلة ما من حياته: الفجيعة ، المرض ، التفكك …

عوامل الخطر مرتبطة بالعمل ولكن ليس فقط …

هناك عوامل خطر مرتبطة بالعمل مثل عبء العمل الزائد (أو الحمل الناقص = الملل) ، عدم الاعتراف ، الافتقار إلى الاستقلالية ، الافتقار إلى المجتمع ، الافتقار إلى العدالة (التعزيز أو نقص التنمية) ، إعادة التنظيم المتكررة للعمل مع عدم اليقين ، انعدام الأمن الوظيفي ، المواجهة مع المواقف أو العواطف الصعبة. ولكن هناك أيضًا عوامل خطر فردية ، على سبيل المثال في الشخصيات التي تسعى إلى الكمال (غالبًا في الأشخاص الذين يضعون معايير عالية جدًا) أو حتى عند الوالدين الوحيدين الذين لديهم أيام مزدوجة بسبب العمل المنزلي. الإرهاق هو شخص يستهلك نفسه أثناء إنتاج العمل ، يستهلك كل موارده ثم يموت …

علامات الإنهاك: شبيهة بعلامات الاكتئاب؟

يتم وصف الثالوث بشكل كلاسيكي: الإرهاق والسخرية وفقدان المعنى. هذه هي العلامات الأكثر شيوعًا لاكتشاف الإرهاق. الإرهاق جسدي وعاطفي ويسبب إرهاقًا شديدًا ومستمرًا ، وتصبح العلاقات الشخصية والمهنية متضاربة بسبب التقلبات المزاجية والتهيج ، ويفقد العمل المعنى تدريجيًا.

يمكن ملاحظة مئات الأعراض الأخرى ، بما في ذلك فك الارتباط الاجتماعي (العائلة والأصدقاء) ، والضيق النفسي مع علامات الاكتئاب و / أو العدوانية ، واضطرابات النوم ، والتحجر المعرفي (فقدان الخيال والإبداع) ، أو الانعكاسات النفسية الجسدية مع الاضطرابات العضلية والجهاز الهضمي والجلد . الإرهاق والاكتئاب نوعان من الاضطرابات المختلفة ، على الرغم من أنه قد يكون لهما بعض الأعراض المتشابهة. يرتبط الإرهاق على وجه التحديد بالعمل وغالبًا ما يكون ناتجًا عن إجهاد مزمن وطويل الأمد في العمل ، بينما يمكن أن يحدث الاكتئاب بسبب مجموعة متنوعة من العوامل ، مثل أحداث الحياة المجهدة والاختلالات الكيميائية في الدماغ والتاريخ العائلي. يمكن بعد ذلك وصف الإرهاق بالاكتئاب المرتبط بظروف العمل ، وغالبًا ما يكون مصحوبًا بالإنكار أو الشعور بالذنب.

يمكن علاج الإرهاق

أمام العلامات المذكّرة ، من الضروري استشارة طبيب عام بسرعة. في الواقع ، في بعض الأحيان تتأخر الرعاية بسبب الذنب والتقليل من شأن المتضررين. تظهر علامات الإرهاق لأن المريض شديد التعرض للمخاطر النفسية والاجتماعية (ظروف العمل السيئة) ، وبالتالي فإن الطبيب ، بالنسبة للتسمم ، سيبقيه بعيدًا عن المواد السامة عن طريق وصفه بالتوقف عن العمل لوقت القيام بالنقطة والبدء يدعم. غالبًا ما يكون هذا الدعم نفسيًا (العلاج المعرفي السلوكي ، التنويم المغناطيسي الذاتي ، تقنيات الاسترخاء ، مجموعات الدعم ، إلخ) وأحيانًا نفسانيًا مع العلاج الطبي في حالة الاكتئاب الملحوظ ، على سبيل المثال. من الضروري أيضًا تقييم نمط الحياة وظروف العمل مع الطبيب لأن المشكلة غالبًا ما تأتي من هناك.

لا يعتبر الإرهاق مرضًا مهنيًا. لا يظهر في الجدول الرسمي الذي يسرد الأمراض المعترف بها على هذا النحو. ومع ذلك ، ينص قانون الضمان الاجتماعي على أنه من الممكن أن يتم التعرف على الإرهاق كمرض مهني من قبل صندوق التأمين الصحي الأولي.

الوقاية خير من العلاج: بين أسلوب الحياة والوقاية والتعليم

يمكن تجنب الإرهاق عن طريق تكييف نمط الحياة الكلاسيكي والتدابير الغذائية التي تلعب دورًا مهمًا في الصحة العقلية: يوصى بممارسة ساعة واحدة من النشاط البدني يوميًا ، ومن المهم أيضًا تناول الطعام الصحي والتخلص من المواد السامة مثل التبغ والكحول. إن تعريض نفسك لضوء النهار والحصول على حياة اجتماعية ضروريان أيضًا لتجنب الإرهاق.

بالنسبة للمديرين ، تقع على عاتقهم مسؤولية تنفيذ إجراءات وقائية بشأن عوامل خطر الإرهاق. من الضروري تكييف عبء العمل من خلال عدم إعطاء مهام مستحيلة أو مهام كثيرة جدًا ، من الضروري أيضًا التفكير في استقلالية الموظفين وكذلك تقديرهم. من أجل ظروف عمل أفضل ، من المهم أيضًا تحفيز الشعور بالمجتمع وتشجيع الحوار ، من خلال تنظيم لحظات من المشاركة وتجنب أي ظلم.

أخيرًا ، من الضروري توعية الطلاب بالقيم المعطاة للعمل ، فهي قضية اجتماعية حقيقية: هل العمل غاية أم وسيلة؟ كما يجب تعليمهم كيفية منع التعدي على الأسرة والحياة الاجتماعية.

يكشف أحدث مقياس OpinionWay لـ Empreinte Humaine أن 1 من كل 4 موظفين على وشك الإنهاك. بالتفصيل ، قال 55٪ من الأشخاص دون سن 29 عامًا ، و 49٪ من النساء و 44٪ من المديرين الذين شملهم الاستطلاع ، إنهم يعانون من ضائقة نفسية.

الدكتور سيزار أنسيل هانسن طبيب طوارئ وعضو في الإدارة الطبية في ليفي.